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Digitalisierung
Es ist notwendig, an der Digitalisierung teilzunehmen. Die digitale Teilhabe wird immer wichtiger. Das Stichwort lautet dabei »Multichannel-Marketing«, der Handelsverband spricht von »Hybridshopping«.
Gemeint ist, dass der lokale Einzelhandel und dass lokale Dienstleister ihre Kunden und ihre Community auch auf mehreren digitalen Kanälen bedienen. Dazu gehören Elemente wie eine eigene Website, zumindest ein Google-My-Business-Eintrag, eine Digitalisierung des Sortiments, unter Umständen ein Onlineshop und das Marketing auch in den Social-Media und weitere Elemente – eben Präsenz im »digitalen Raum«, in der »digitalen Welt«. Umgekehrt eröffnet Amazon auch Shops. Das zeigt: Der lokale Einzelhandel ist und bleibt wichtig.
Digitales Agieren
Es gilt nach wie vor: »Think globally, act locally«. Der Westfale würde sagen: Kirchturmhandeln statt Kirchturmdenken.
Ziel eines Onlineshops ist es für einen lokalen Händler nicht, beim bundesweiten Onlinehandel mitzumischen. Damit hat man als lokaler Einzelhändler in aller Regel sowieso keine Chance. Ziel ist es vielmehr, seine Kunden und seine lokale Community auch online zu bedienen, online sichtbar zu sein, und sich nicht generell von Onlineshops den Rang ablaufen zu lassen. Also online überhaupt gefunden zu werden. Sowohl als Geschäft als auch dergestalt, dass die eigenen Produkte und Dienstleistungen gefunden werden oder sogar online bestellt werden können.
Digitalisierung heißt nicht nur Website, Shop und Social Media
Die »Digitalisierung« im Gewerbe bedeutet nicht nur, eine Website zu haben, womöglich einen Onlineshop zu betreiben und mal was bei Instagram oder Facebook zu posten. Es geht auch um digitale Services an sich und auch darüber hinaus. So kann es beispielsweise ein guter Service sein, unter Umständen Waren auch nach Hause zu liefern – viele sind auch bereit, etwas dafür zu bezahlen – und eine Onlinebezahlung zu ermöglichen. Ein gutes Beispiel ist »freudepur« am Dreiecksplatz. Dort kann man beispielsweise vorbestellen oder sich die Waren auch liefern lassen, wenn man es nicht in den Laden schafft. Die Bäckerei Reker bietet einen umfangreichen Onlineshop an, in dem man alles vorbestellen kann, online bezahlen kann, und dann nur noch abholen muss – eine Lieferung wäre bei der Kleinteiligkeit natürlich problematisch. Ansonsten gibt es den Lieferdienst »Morgengold« in Gütersloh, der allerdings ein begrenztes Sortiment hat. Aber dort kann man sich morgens Brot, Brötchen und Backwaren liefern lassen.
Ziele der Digitalisierung
Das Ziel des Ganzen ist es, dass ein Geschäft auch im »digitalen Raum« stattfindet, denn vieles und immer mehr findet digital statt. Es geht auch in erster Linie nicht darum, neue Kunden zu gewinnen, sondern darum, bestehende nicht zu verlieren. Natürlich gewinnt man auch neue Kunden. Aber bestehende Kunden kann man anders ansprechen als Neukunden.
»Lebenslanges Lernen« ist ein Stichwort, das viele Experten zu Recht predigen. Viele Maßnahmen sind außerdem ein Prozess, der niemals aufhört. Gütsel ist dabei ein begleitender Content-Aggregator und ist online durch die Synergieeffekte stärker als Einzelne.
Digitalcoaching in Gütersloh
Gütsel bietet kostenloses Digitalcoaching in Gütersloh an. Interessierte Unternehmen melden sich am besten unverbindlich per E-Mail an info@guetsel.de oder nutzen das Kontaktformular auf der Website www.gütsel.de. Es wird in Absprache eine Meta-Analyse der bereits stattfindenden Maßnahmen erstellt und es werden die gewünschten Ziele definiert. Dann werden konkrete Maßnahmen vorgeschlagen und lokale Akteure vermittelt, die in Sachen Fördermittel beraten und die konkreten Maßnahmen umsetzen können. Bei dem Prozess wird das Unternehmen begleitet – gegebenenfalls auch medial – es wird wenn nötig nachgebessert und die Maßnahmen werden optimiert. Die Digitalisierung ist ein Prozess, der niemals beendet ist.
Herausgeber der Pressemitteilung
Christian Schröter AGD
Design, Kommunikation, Marketing
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